Derecho de Desistimiento para consumidores y modelo de formulario de desistimiento

1. Derecho de desistimiento para consumidores en contratos a distancia / celebrados en la tienda online

Los consumidores —es decir, toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que mayoritariamente no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente— pueden revocar su declaración contractual en contratos onerosos en las siguientes condiciones:

En el caso de un contrato sobre uno o varios productos enviables como paquete que lleguen al consumidor en una única entrega, que se entreguen por separado o que se entreguen al consumidor en varios envíos parciales o piezas:

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto.

Para ejercer tu derecho de desistimiento debes informarnos (PAGOPACE GmbH, actuando bajo PAGOPACE, Neumarkt 36-38, 50667 Colonia/Köln, Alemania, correo electrónico: kontakt@pagopace.de) mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre tu decisión de desistir del presente contrato. Puedes

utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento es suficiente con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes del presente contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de que hayas elegido una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días desde el día en que nos hayas comunicado tu desistimiento del contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas usado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso te cobraremos cargos por dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que aportes una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.

Debes devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días desde el día en que nos comuniques tu desistimiento del presente contrato. El plazo se considera cumplido si envías los productos antes de que venza el plazo de catorce días.

Asumirás los costes directos de devolución de los productos.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos si dicha disminución resulta de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los contratos para el suministro de productos que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o decisión individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

2. Modelo de formulario de desistimiento

Adjunta este albarán de devolución a tu envío. Haz clic aquí para descargarlo.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, cumplimenta y envía este formulario.)

- A PAGOPACE GmbH, actuando bajo PAGOPACE, correo electrónico: kontakt@pagopace.de:

- Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes productos (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*) / recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)

- Dirección del/de los consumidor(es)

- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)

- Fecha
_______________
(*) Táchese lo que no proceda.